Bienvenido a la sección de “Términos y Condiciones” del sitio web https://floristeriafunebre.com/ —en adelante, “el sitio” o “Floristería Fúnebre”—. Este documento establece las reglas que regulan la interacción entre los usuarios (clientes o proveedores) y Floristería Fúnebre, empresa titular de los derechos de propiedad intelectual del sitio y su contenido.
Es fundamental que lea detenidamente cada uno de los apartados aquí contenidos. Al ingresar o hacer uso del sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las disposiciones aquí establecidas. En caso de desacuerdo, deberá abstenerse de utilizar este portal.
2. Titularidad del sitio y propiedad intelectual
El sitio web, su diseño, la marca “Floristería Fúnebre” y todos los elementos gráficos, publicitarios, informáticos y de contenido audiovisual publicados son de propiedad exclusiva de Floristería Fúnebre. Todos los derechos sobre estos activos están protegidos bajo las normativas nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o publicación de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Floristería Fúnebre.
3. Propiedad industrial
Los signos distintivos, logotipos, nombres comerciales y demás elementos de propiedad industrial usados en este sitio son propiedad exclusiva de Floristería Fúnebre. Nada en este sitio se entenderá como una concesión de licencia o derecho sobre dichos activos.
4. Condiciones del servicio
El sitio funciona como un canal de conexión entre compradores y proveedores de productos. Floristería Fúnebre actúa únicamente como intermediario en la exhibición y promoción de productos ofrecidos por terceros, sin asumir responsabilidad directa sobre la calidad o idoneidad de los productos entregados.
5. Uso del sitio
El uso de este sitio está restringido a personas mayores de edad, con plena capacidad legal para contratar. El uso indebido o fraudulento del sitio puede conllevar sanciones legales y civiles.
6. Ofertas y aceptación de compra
Al realizar una compra, el usuario acepta que está realizando una oferta sujeta a validación por parte de Floristería Fúnebre. Solo cuando la empresa confirme la compra, se entenderá perfeccionado el contrato.
El incumplimiento en el pago faculta a Floristería Fúnebre a cancelar el pedido sin responsabilidad alguna.
7. Modificaciones a los términos
Floristería Fúnebre se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
8. Métodos de pago
Los pagos realizados en el sitio corresponden a la intermediación comercial. Una vez recibido el pago, Floristería Fúnebre transfiere al proveedor el valor correspondiente descontando la comisión pactada.
La empresa no se hace responsable por aspectos relacionados con la cadena de producción.
9. Entregas
El proceso de entrega es responsabilidad de Floristería Fúnebre. En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al destinatario, los gastos adicionales serán asumidos por el usuario.
El cliente puede autorizar expresamente la entrega a terceros (vigilantes, porteros, etc.). La firma de recibido será prueba suficiente de la entrega.
Las entregas tienen un rango de cumplimiento entre 1 y 3 horas desde el horario pactado.
10. Exactitud de los productos
Los productos publicados pueden presentar variaciones en diseño, colores o marcas. Si un producto general no se encuentra disponible, será reemplazado sin costo adicional para el cliente.
11. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse hasta un día antes de la entrega. En pedidos para entrega el mismo día, la cancelación solo será válida hasta 2 horas después del pago y 4 horas antes de la entrega.
12. Visualización
Las imágenes del sitio son de referencia. Las variaciones visuales dependerán del dispositivo y de las condiciones propias del producto.
13. Productos perecederos
Las flores y otros productos naturales se consideran perecederos y su garantía es válida únicamente hasta el momento de la entrega. El cliente no deberá consumir los productos antes de presentar una reclamación, especialmente si son comestibles.
14. Cambios y devoluciones
Floristería Fúnebre podrá, a su discreción, aceptar cambios o devoluciones. Una vez recibida la reclamación, la empresa contará con cinco (5) días hábiles para analizarla y tomar una decisión. De proceder, el cambio o reintegro se hará efectivo en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
15. Tarjetas personalizadas
Las tarjetas y mensajes serán elaborados según lo indicado por el cliente. Los errores de redacción son responsabilidad de este. Se rechazarán mensajes ofensivos o que inciten a la violencia.
16. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán hacerse exclusivamente a través del correo nelsonjulio63@hotmail.com, al número celular 314 567 3489, o mediante la línea de WhatsApp habilitada.
Está prohibido el uso del logo, marca o contenido de Floristería Fúnebre con fines difamatorios o no autorizados.
17. Responsabilidad del proveedor
Los proveedores deberán responder directamente por cualquier daño moral o material derivado de sus productos. En ningún caso Floristería Fúnebre será responsable por los defectos del producto final.
18. Privacidad de la información
Toda la información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales, disponible en este sitio web.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto será resuelto por la jurisdicción competente en la ciudad de Barranquilla, Atlántico, donde se encuentra el domicilio principal de Floristería Fúnebre.